Trocas e Devoluções

ENTREGAS

Quanto Tempo Demora A Chegar A Minha Encomenda?

Em Portugal e Espanha, o prazo de entrega é de 24 horas úteis para o continente, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento. Para as ilhas, o prazo de entrega é de 72 horas úteis para todo o continente espanhol, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento. Todos os impedimentos estruturais ou físicos serão por nós notificados via email.

Como É Feita A Entrega?

A tua encomenda é entregue em mão pelo estafeta da transportadora para a morada indicada. Caso não estejas presente na morada indicada, a encomenda ficará pendente no posto da transportadora mais próximo de ti.

DEVOLUÇÕES

100% SATISFEITO OU DEVOLVEMOS O TEU DINHEIRO!

Posso Devolver Um Produto?

Sim. Poderás, caso tenhas desistido da compra ou desejares trocar de tamanho, proceder à sua devolução no prazo máximo de 15 dias após a recepção do produto. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre se os produtos:

Não tiverem sido lavados ou utilizados;

Não tiverem sido adulterados e mantiverem a etiqueta de identificação.

Como Devolvo Um Produto?

Mencionar qual o principal motivo de devolução, e se pretendes ser reembolsado ou usufruir de um vale de desconto para uma próxima compra.

Colocar o artigo na nova embalagem:

O artigo deve seguir com as respetivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso. Qualquer produto que tenha sido danificado ou que apresente sinais de uso, não confere direito ao reembolso. De seguida, deves selar a embalagem.

Devolver a encomenda.

Para devolveres a tua encomenda, poderás deslocar-te à estação de correios CTT mais próxima, ou agendar dia e hora de recolha com a transportadora na morada que te der mais jeito.

Reembolso: Após a recepção e análise do produto, iremos proceder ao reembolso (caso o reembolso for válido), no prazo máximo de 2 dias a contar da data de recepção da encomenda. Podes optar por ser reembolsado através de um vale de desconto ou através do método original que usaste para pagar a tua encomenda.

Recebi Um Produto Com Defeito

Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se achas que te enviamos um produto defeituoso, por favor, notifica-nos o defeito via menagem privada, nas nossas redes sociais ou através do nosso email:

[email protected]

Quais Os Custos Da Devolução?

Sob consulta.

Quando Serei Reembolsado Pelo Produto Devolvido?

Após uma avaliação técnica ao produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 2 dias.

Receberam A Minha Devolução?

Logo que a tua devolução seja processada pelo nosso armazém, receberás um e-mail com essa notificação. Se, eventualmente, não receberes esse e-mail no prazo de 10 dias após o envio da devolução, por favor, entre em contacto connosco através do nosso email:

[email protected], ou qualquer uma das nossas redes sociais.

Como Serei Reembolsado?

Podes optar por ser reembolsado através de um vale de desconto ou através de transferência bancária.

Vale De Desconto: Se optares pelo vale de desconto, será enviado para o teu e-mail um código para descontar o valor do reembolso numa próxima encomenda.

Quando Receberei A Substituição Do Produto?

Uma avaliação técnica será realizada ao produto devolvido. Após essa avaliação, processaremos a substituição do produto e enviar-te-emos um e-mail a informar-te do envio do novo produto.

Porque É Que Fui Reembolsado Em Vez De Substituírem O Produto?

Quando não nos é possível enviar a substituição de um produto devido a ruptura de stock, efetuamos o reembolso do valor total do mesmo.